Salesforce In App Guidance Cost – Sebagai pengguna Salesforce, terkadang hal-hal menjadi sedikit sulit. Namun, pelanggan saat ini menuntut pengalaman yang lebih baik, dan admin Salesforce memerlukan cara yang lebih baik untuk terhubung dengan pengguna, memberikan pelatihan, mengirim SMS, dan mengambil tindakan. Sebelumnya, dimungkinkan untuk membuat ratusan halaman catatan rilis atau mengirim buletin elektronik melalui webinar pelatihan.
Strategi ini menyebabkan keberhasilan yang terbatas, dan informasi yang diberikan tidak mencukupi atau terlalu sulit untuk diakses. Dan cara terbaik untuk berinteraksi dengan pengguna adalah berinteraksi dengan mereka di aplikasi saat menggunakannya. Di sinilah arahan dalam aplikasi di Salesforce masuk untuk menawarkan cara baru kepada pengguna Salesforce untuk meningkatkan keterlibatan pengguna.
Salesforce In App Guidance Cost
Panduan Dalam Aplikasi adalah alat platform baru yang memungkinkan administrator membuat dan menyesuaikan pelatihan pengguna dan permintaan orientasi di mana dan kapan mereka membutuhkan bantuan.
Salesforce Learning Paths: Free In App Gamification
Sementara itu, administrator mengandalkan metode komunikasi yang tidak efektif seperti obrolan atau email untuk menjangkau orang. Dengan instruksi dalam aplikasi Lightning Experience, ternyata cara ideal untuk terlibat dengan orang adalah berkomunikasi dengan mereka di Salesforce.
Tutorial dalam aplikasi memungkinkan pengguna untuk menambah dan mengedit perintah secara deklaratif. Admin dapat menulis konten, memilih siapa yang menjadi target, serta menentukan di mana dan berapa lama konten tersebut akan ditampilkan. Menggunakan mekanisme orkestrasi, arah dalam aplikasi mengenali bagaimana pengguna berinteraksi dengan perintah untuk memutuskan apakah akan menampilkan perintah lagi setelah pengguna melakukan tindakan yang diinginkan. Panduan dalam aplikasi tersedia hari ini di Lightning Experience dan di Essentials, Group, Professional, Enterprise, Performance, Unlimited, dan Developer.
Kami hanya dapat menggunakan ini untuk membuat permintaan, seperti namanya. Mereka selanjutnya dibagi ke dalam kategori berikut:
1. Edukasi pengguna: Sediakan tautan ke jalur fitur di halaman yang tepat di mana fitur tersebut muncul.
Salesforce Admin Tutorial For Beginners
2. Pengguna Baru Bawaan: Memberikan kiat dan trik untuk memperkenalkan pengguna baru ke fitur aplikasi yang paling sering digunakan.
Dengan panduan dalam aplikasi, Anda dapat mengembangkan dan mendistribusikan pengingat dan informasi ke tim Anda hanya dengan beberapa klik alih-alih membuat kode. Pertimbangkan konten berukuran kecil yang mudah dikonsumsi oleh karyawan Anda dan menghasilkan efek langsung. Meskipun Salesforce menyediakan sumber daya yang dipilih sendiri untuk membantu pengguna bekerja dengan aplikasi, Anda dapat meningkatkan menu Bantuan dengan membuat bagian khusus yang muncul secara global. Selain itu, karyawan dapat mengakses permintaan panduan dan peraturan di aplikasi kapan saja dengan menambahkan tautan ke permintaan tersebut.
Apakah Anda ingin mengubah bisnis Anda dan mendorong lebih banyak ROI? Manfaatkan layanan konsultasi Salesforce Cloud Analogy dan capai efisiensi operasional dengan Salesforce. Hubungi kami sekarang!
Konsultan Tenaga Penjualan Utama | Chief Information Officer Profesional Salesforce.com berpengalaman dengan pengalaman konsultasi lebih dari 5 tahun pada proyek Salesforce untuk klien menengah, besar, dan sangat besar.
Salesforce In App Guidance Simplifies Change Management Spekit
Situs web ini menggunakan cookie untuk memberi Anda pengalaman pengguna sebaik mungkin. Informasi cookie disimpan di browser Anda dan menjalankan fungsi seperti mengenali Anda saat Anda kembali ke situs web kami dan membantu tim kami memahami bagian mana dari situs web yang menurut Anda paling menarik dan berguna.
Cookie yang sangat diperlukan harus diaktifkan setiap saat agar kami dapat menyimpan preferensi cookie Anda.
Jika Anda menonaktifkan cookie ini, kami tidak akan dapat menyimpan pengaturan Anda. Artinya, setiap kali Anda mengunjungi situs web ini, Anda harus mengaktifkan atau menonaktifkan cookie lagi. Mulailah dengan kiat dan praktik terbaik kami untuk menyederhanakan Salesforce, mendorong adopsi pengguna, dan lihat bagaimana solusi panduan dalam aplikasi kami dapat membantu Anda menerapkan perubahan Salesforce dan menjaga tim Anda tetap pada jalurnya.
Lihat bagaimana Salesforce membantu para pemimpin meningkatkan produktivitas dan adopsi melalui pelatihan, mengubah komunikasi, orientasi, dan memberdayakan tim mereka—semuanya tanpa harus meninggalkan Salesforce.
Nickelled Launches Salesforce In App Guidance Alternative
Salesforce In-App Guidance adalah bentuk bantuan pengguna yang membantu pengguna menyelesaikan tugas atau menyelesaikan masalah dengan memberikan informasi kontekstual saat bekerja di aplikasi.
Dan sementara penelitian seperti Kurva Melupakan Ebbinghaus telah menunjukkan bahwa karyawan melupakan hingga 70% dari apa yang mereka pelajari dalam sehari melalui pelatihan perusahaan tradisional, pembelajaran kontekstual membantu mengatasi masalah retensi dengan menyajikan potongan informasi tentang pekerjaan, sehingga pengguna lebih memahami secara spesifik. .
Selain itu, sebuah studi tahun 2020 menemukan bahwa 79% karyawan lebih suka belajar sambil bekerja dibandingkan duduk melalui sesi pelatihan yang diperpanjang.
Pendekatan ini sangat berguna saat mengelola informasi dalam skala besar di tenaga kerja modern, seperti tim penjualan yang menggunakan Salesforce. Tutorial dalam aplikasi dapat melatih pengguna baru cara menggunakan platform dan memberikan bantuan kepada pengguna yang lebih berpengalaman.
Loom Video: Essential For A Salesforce Admin’s Toolbox
Misalnya, dalam Salesforce, panduan dalam aplikasi dapat berupa apa saja mulai dari saran yang menjelaskan jenis informasi apa yang masuk ke bidang tertentu hingga peta pertempuran khusus konteks atau studi kasus yang menagih tenaga penjualan berdasarkan tahap peluang dari prospek yang dia miliki. Berbekal informasi yang benar yang mereka butuhkan, penjual kemudian akan menutup transaksi dengan tarif yang lebih tinggi.
Intinya, saat menggunakan panduan dalam aplikasi, tim yang menggunakan Salesforce dapat menutup transaksi dengan lebih efektif karena mereka menggunakan alat mereka dengan lebih efisien. Mereka juga akan memiliki tingkat dukungan pengaktifan yang lebih tinggi saat melakukan panggilan penjualan dan saat bekerja dengan prospek, yang memungkinkan mereka memfokuskan upaya mereka untuk menutup peluang tersebut.
Mari selami beberapa aplikasi Panduan Dalam Aplikasi Salesforce dan berikan kerangka kerja untuk membantu administrator menentukan cara terbaik untuk menerapkan sistem pembelajaran kontekstual untuk tim mereka.
Ada beberapa metode berbeda untuk menginstal petunjuk arah dalam aplikasi. Salesforce menawarkan integrasi dengan berbagai aplikasi dan perangkat lunak pengaktifan. Tetapi opsi mana yang terbaik untuk organisasi Anda sangat bergantung pada bagaimana tim Anda dibuat dan tingkat sumber daya teknis yang Anda miliki untuk dukungan dan pengembangan langsung dan berkelanjutan.
How To Do Volume Pricing In Salesforce Crm
Opsi pertama adalah menggunakan sumber daya pengembangan internal atau eksternal untuk membuat kode dan mengintegrasikan solusi khusus. Meskipun mengikuti rute ini memberi Anda penyesuaian tingkat tinggi dalam penyiapannya, ini juga merupakan proses yang sangat teknis yang memerlukan pengetahuan, pengalaman, dan pelatihan khusus untuk menyiapkan dan mengelola.
Untungnya, ada opsi lain yang membuat kepemimpinan aplikasi di Salesforce lebih mudah dari sebelumnya. Menggunakan platform pengaktifan seperti ini memungkinkan Anda membuat instruksi Salesforce khusus di aplikasi tanpa perlu integrasi atau pengembangan yang rumit. Dengan antarmuka visual yang intuitif, administrator dan pengguna dapat dengan mudah membuat dan mengelola topik dan konten layar serta memilih konten bantuan mana yang menunjukkan pengguna mana dan tindakan atau lokasi mana yang memicu pesan bermanfaat.
Ini menghilangkan kebutuhan untuk pengkodean dan integrasi khusus, mengurangi beban administratif dan teknis yang dibuat oleh solusi khusus. Kemudahan penggunaan untuk pengguna non-teknis, dipadukan dengan sedikit waktu yang diperlukan untuk membuat jenis konten ini, membuat pengeditan layar menjadi pilihan populer bagi banyak organisasi.
Selain itu, panduan dalam aplikasi dengan cara ini memungkinkan Anda membuat konten berguna yang dapat ditampilkan di tempat kerja, memberikan informasi yang dibutuhkan tenaga penjualan tanpa mengacaukan layar mereka dengan saran atau gangguan yang tidak diinginkan saat tidak diperlukan. Ini memastikan tingkat produktivitas dan keterlibatan penjualan yang konsisten di seluruh tim penjualan Anda.
Salesforce Training And Adoption Simpler Than Ever
Karena admin sekarang dapat membuat sendiri konten pelatihan Salesforce tanpa mendorong perubahan apa pun melalui tim pengembangan, tidak perlu menonton video tutorial di aplikasi Salesforce untuk mencari tahu. Kesederhanaan ini menghilangkan banyak persyaratan teknis dan administratif yang sebelumnya diperlukan untuk membuat, misalnya, tampilan tutorial di aplikasi Salesforce. Saat ini, lebih mudah untuk memanfaatkan sepenuhnya platform Salesforce dengan platform pemberdayaan digital.
Ada beberapa bentuk berbeda di mana konten terkait panduan dapat ditampilkan dalam aplikasi. Ini bisa berupa kueri yang menunjukkan saat pengguna mencapai layar tertentu; pemberitahuan atau peringatan yang dapat dilihat oleh siapa saja saat mereka masuk; atau langkah-langkah, yang merupakan rangkaian petunjuk yang ditautkan bersama untuk membawa pengguna melalui alur kerja tertentu. Anda mungkin perlu memperkenalkan mereka ke area platform yang membutuhkan lebih dari satu pesan untuk dijelaskan secara memadai. Disampaikan dengan cara ini, solusi pemberdayaan digital yang menyediakan panduan Salesforce dalam aplikasi dapat dengan cepat dan lancar membantu pengguna baru tanpa memerlukan program pelatihan tradisional yang rumit.
Panduan adalah salah satu alat paling berharga yang dapat Anda tambahkan ke basis pengetahuan kepemimpinan Anda. Mereka memungkinkan pengguna untuk memahami fitur dan kemampuan baru dalam aplikasi, memungkinkan mereka melewati langkah-langkah dengan cepat atau bahkan memanfaatkan area fungsionalitas yang sama sekali baru yang mungkin belum mereka ketahui sebelumnya.
Bagian terbaiknya adalah saat Anda menggunakan platform pemberdayaan digital untuk menangani kebutuhan instruksional Anda di aplikasi Salesforce, semuanya dapat dikelola dalam antarmuka yang mudah digunakan yang memungkinkan Anda membuat dan mengedit konten pelatihan secara real-time dengan cepat. . tanpa menunggu pengembang menerapkan pembaruan Anda.
Favorite Appexchange Apps When Working With Salesforce Knowledge
Sebagai tip bonus: agar instruksi di aplikasi Salesforce efektif, Anda harus memiliki pemahaman yang jelas tentang instruksi Anda